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更新于:2018-10-8
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¥2000-2999元/月
五险公积金工作餐
学历不限1年以上年龄不限语言不限
锦州市
招聘2人
职位描述
岗位职责:
1. 根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉;
2. 负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;
3. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;
4. 整理客诉台帐,收集、分析典型客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;
5. 完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1年以上零售业商场同等岗位工作经验;
2.熟练使用办公软件;
3.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力、协调能力和团队合作精神;
4.勤奋、诚恳、灵活、有责任心、公正、严谨、敬业、主观能动性强。
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行业家居/室内设计/装潢

性质上市公司

规模50~200人

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