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更新于:2017-4-10
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薪资面议
五险公积金带薪年假年终奖工作餐
大专1年以上性别不限年龄不限语言不限
锦州市凌河区,锦州市
招聘1人
职位描述
职位描述:
1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持


职位要求:1、学历要求专科以上。 2、有过在4s店、保险等相关工作经验优先。
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行业汽车及零配件

性质中外合营(合资.合作)

规模50~200人

地区锦州市

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